" "

Backoffice Employee

Job description

Wij zijn Vandebron

Vandebron is de challenger op de energiemarkt en zorgt voor radicale transparantie. Als klant bij Vandebron kies je namelijk zelf van wie je energie koopt en waar je geld naartoe gaat. Wij pionieren graag, want bij Vandebron ontwikkelen we slimme energietoepassingen zoals 100% groen en slim laden. Als innovatieve Tech Scale-up maken wij de energiemarkt nóg duurzamer. Onze missie is kraakhelder: zo snel mogelijk naar 100% duurzame energie in Nederland.

Hier kom jij terecht

In een ontzettend gezellig team vol mensen die 'aan' gaan van duurzaamheid, technische oplossingen bedenken & mensen verder helpen. Als Backoffice Employee ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s van de klantenservice, wanneer zij of onze klanten vastlopen in de systemen. Jij bent daarbij eindverantwoordelijk voor het bewaken van de verwerking van deze klantgegevens. Voor een groot deel ben je bezig met uitzoekwerk om vragen snel en accuraat te beantwoorden en blijf je kritisch kijken of processen verbeterd kunnen worden. Je neemt daar waar nodig ook zelf contact op met de klant. Daarnaast fungeer je ook als eerste aanspreekpunt voor leveranciers en netbeheerders. Kortom; in deze baan ben jij het centrale punt voor onze klanten en maak je door hen te helpen onwijs veel impact voor Vandebron.


Wat ga je doen?

  • Je verwerkt doorgezette taken vanuit andere afdelingen binnen Vandebron, hierbij kan je denken aan wijzigingen van klantgegevens, meterstanden, contracten en het oplossen van vastgelopen processen
  • Je lost de vastgelopen processen niet alleen op, maar zorgt er ook voor dat ze niet meer vastlopen in de toekomst
  • Je verwerkt de maandelijkse disputen en mutaties
  • Je verwerkt berichten en de de uitwisseling van gegevens tussen Vandebron en andere marktpartijen. Waar nodig heb je inbound en outbound contact, per mail (en telefoon), met leveranciers en netbeheerders
  • Complexe vragen zet je uit bij stakeholder(s) binnen of buiten de organisatie
  • Je monitort deze uitvraag zodat deze processen ook zo spoedig mogelijk verwerkt worden
  • Je zorgt ervoor dat we ons als Vandebron houden aan de voorgeschreven regels in de markt. Daar waar nodig pas je interne processen aan en zorg je ervoor dat we compliant zijn aan de regels

Job requirements

Zo maak jij het verschil

  • Je wilt graag impact maken bij een duurzame Tech Scale-up
  • Je vindt het leuk om onze klanten op alle mogelijke manieren te helpen met lastige vragen
  • Je bent op zoek naar een starters-baan of werkt net een jaar. Geen ervaring? Solliciteer gerust, wij leren het je!
  • Je hebt HBO werk- en denkniveau
  • Je werkt nauwkeurig en bent analytisch sterk
  • Je hebt een hands-on mentaliteit. Je bent communicatief vaardig en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord maar vooral ook in geschrift
  • Je houdt van flexibiliteit en bent minimaal 4 dagen beschikbaar
  • Je houdt van een goeie domibo en/of vrijmibo, net als de andere Vandebronners
  • Jij krijgt energie van onze duurzame missie en wilt graag meebouwen met Vandebron

Wat krijg je van ons?

  • Carrière maken bij de gevestigde pionier in de energiemarkt
  • Een werkplek in het hart van de Amsterdamse binnenstad
  • Een ambitieuze, innovatieve en dynamische werkomgeving
  • Voor een juiste balans werken we bij Vandebron hybride
  • Wij vinden dat je nooit bent uitgeleerd, daarom krijg je van ons een ontwikkelingsbudget
  • Iedere dag een duurzame en biologische lunch
  • Iedereen kan zichzelf zijn binnen onze authentieke Vandebron cultuur
  • Gezellige borrels, (team)events en elke maand een company-update rondom onze missie
  • Korting op je energiecontract bij Vandebron
  • Er is altijd wel iemand te vinden op ons (zonnige!) dakterras of in onze tuin


Klinkt dit als iets voor jou?

Bij Vandebron geloven we in diversiteit, inclusiviteit en gelijke carrièrekansen. Wees je authentieke zelf en het is voor ons helemaal oké als je geen geslacht of geboortedatum noemt in je cv. Solliciteer als je net zo enthousiast bent als wij dan via deze pagina. Nog niet overtuigd en heb je vragen? Stel ze gerust via minkevandijk@vandebron.nl.


"