" "

Product Specialist Elektrisch Rijden

Job description

We zijn een energieleverancier met een bijzondere missie: de energiemarkt eerlijker, transparanter en duurzamer maken. Sinds 2017 bieden we ook diensten aan op het gebied van elektrisch rijden in de Elektrisch Vervoer (EV) markt. Na 2 jaar hebben we een mooie klantenportefeuille staan voor onze diensten, bestaande uit een laadpas, app, laadpaal en slim laden. Om deze klanten van goede service te voorzien, zijn we op zoek naar een Product Specialist die de gehele backoffice en billing werkzaamheden gaat verzorgen. 


Elektrisch rijden is een relatief nieuwe markt, daarom kan jij als expert op gebied van elektrisch rijden onze klanten helpen om optimaal gebruik te maken van onze dienstverlening. Dat is enerzijds support bieden bij storing van een laadpaal of als er onjuistheden zijn in de laadsessie details. Anderzijds de klant helpen bij complexe vragen als tweede lijn klantenservice, zo is bijvoorbeeld het proces voor het bestellen van een laadpaal nog vrij complex. Als er problemen zijn bij de installatie of errors in de systemen met laadsessies, los jij deze op. Tevens ben je verantwoordelijk voor de facturatie van onze diensten en neemt hierbij contact op met laadpaal providers indien de laadsessies of de facturen onjuist zijn. 


Wat ga je doen?

  • Je voert de maandelijkse facturatie uit voor onze 3 diensten (laadpalen, laadpassen en slim laden) en zorgt dat deze 3 stromen volgens de juiste processen en tijdslijnen verlopen.
  • Je draagt zorg voor de financiële afhandeling met onze B2B partners.
  • Je zorgt dat de laadpalen van onze klanten correct in de systemen worden geregistreerd en geadministreerd.
  • Je pakt errors in de systemen op, bijvoorbeeld een storing bij de laadpaal of laadsessies die niet goed verwerkt kunnen worden in onze systemen.
  • Je fungeert als tweede lijn van onze klantenservice en bent in nauw contact met de eerste lijn indien er een complexe situatie is die niet direct telefonisch opgelost kan worden.
  • Wanneer er bij de installatie iets mis is gegaan, bijvoorbeeld verkeerde instellingen op de laadpaal waardoor de stoppen doorslaan, los jij dit samen met onze hardware- en/of installatie-partner op.
  • Je gaat in overleg met de laadpas-providers en/of laadpaal-exploitanten in geval van een dispuut over laadsessies.
  • Je denkt actief mee over hoe we de systemen kunnen verbeteren en rapporteert deze verbeteringen.

    Requirements

    Wie ben jij?

    • Je hebt minimaal een afgeronde HBO- opleiding.
    • Je hebt tot 2 jaar werkervaring en hebt affiniteit met het helpen van klanten.
    • Je kunt goed overzicht bewaren en bent analytisch sterk.
    • Je werkt planmatig, gestructureerd en hebt oog voor detail.
    • Je bent enthousiast, zelfstandig en houd van aanpakken om resultaat te bereiken.
    • Je voelt je thuis in een dynamische organisatie met ambitieuze groeitargets.
    • Je hebt affiniteit met de duurzame missie van Vandebron.


    Wat bieden wij?

    We zijn een snelgroeiende scale-up waar je veel kunt leren en als je verantwoordelijkheid neemt, krijg je die ook. Wij zorgen daarbij voor een ambitieuze werksfeer, een lekkere bio lunch, verse koffie, een gezellige vrijdagmiddagborrel op ons dakterras, een marktconform salaris en natuurlijk de állerleukste collega’s. Kortom, een uitdagende commerciële functie waarmee je ook nog eens impact maakt.


    Klinkt dit als iets voor jou?

    Solliciteer dan uiterlijk 17 november door ons te vertellen wie je bent, wat je doet en waarom jij wilt bijdragen aan onze missie.


    "