Als Service Expert ben je de contactpersoon voor onze klanten. Via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en social media stellen klanten vragen over onder andere de opbouw van facturen, hun contract, verhuizingen en investeringen zoals zonnepanelen. Jij staat deze klanten op een sympathieke en natuurlijke wijze te woord, je begrijpt het probleem van de klant en zoekt naar een oplossing die in lijn ligt met de Effortless Experience.

Voor ons jonge, gezellige en gemotiveerde team zijn wij op zoek naar een nieuwe collega. Je hebt een assertieve, analytische en empathische instelling en denkt mee met de klant. Het is een functie waarbinnen je persoonlijke ontwikkeling en een prettige en open werksfeer centraal staan.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt klantvragen via verschillende kanalen.
• Je adviseert klanten proactief op gebied van verduurzaming (denk hierbij aan informeren van zonnepanelen en isolatie)
• Je verwerkt de gestelde vragen in het systeem en bent verantwoordelijk voor de complete behandeling van de vraag.
• Je enthousiasmeert klanten over ons product.
• Je verwerkt administratieve wijzigingen in het systeem.
• Je denkt proactief mee over procesverbeteringen.

Wie ben jij?

• Je hebt HBO of WO denkniveau.
• Je bent minimaal vier dagen per week beschikbaar.
• Je hebt een assertieve houding en empathische instelling, je denkt graag mee met de klant.
• Je hebt de ambitie persoonlijk te groeien binnen Vandebron.
• Je werkt zelfstandig en staat stevig in je schoenen.
• Je wilt een bijdrage leveren aan het verduurzamen van Nederland.
• Je bent communicatief vaardig en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift.

Wat bieden wij?

We zijn een snelgroeiende scale-up waar je veel kunt leren en als je verantwoordelijkheid neemt, krijg je die ook. Persoonlijke ontwikkeling vinden we belangrijk, daarom bieden we verschillende trainingen aan om je persoonlijk uit te dagen.

Wij zorgen daarbij voor een ambitieuze werksfeer, een lekkere bio lunch, verse koffie, een gezellige vrijdagmiddagborrel op ons dakterras en natuurlijk de állerleukste collega’s. Kortom, een uitdagende functie waarmee je ook nog eens impact maakt.

Klinkt dit als iets voor jou?

Bij Vandebron geloven we in diversiteit, inclusiviteit en gelijke carrièrekansen. Wees je authentieke zelf en het is voor ons helemaal oké als je geen geslacht of geboortedatum noemt in je cv. Nog niet overtuigd en heb je vragen? Stel ze gerust via juliettegrycko@vandebron.nl.