" "

Backoffice Medewerker

Functieomschrijving

Als Backoffice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s van de klantenservice, wanneer zij of onze klanten vastlopen in de systemen. Jij bent daarbij eindverantwoordelijk voor het bewaken van de verwerking van deze klantgegevens. Voor een groot deel ben je bezig met uitzoekwerk om vragen snel en accuraat te beantwoorden en blijf je kritisch kijken of processen verbeterd kunnen worden. Je neemt daar waar nodig ook zelf contact op met de klant. Daarnaast fungeer je ook als eerste aanspreekpunt voor leveranciers en netbeheerders.


Wat ga je doen?

  • Je verwerkt doorgezette taken vanuit andere afdelingen binnen Vandebron, hierbij kan je denken aan wijzigingen van klantgegevens, meterstanden, contracten en het oplossen van vastgelopen processen.
  • Je lost de vastgelopen processen niet alleen op, maar zorgt er ook voor dat ze niet meer vastlopen in de toekomst.
  • Je verwerkt de maandelijkse disputen en mutaties.
  • Je verwerkt berichten en de de uitwisseling van gegevens tussen Vandebron en andere marktpartijen. Waar nodig heb je inbound en outbound contact, per mail (en telefoon), met leveranciers en netbeheerders.
  • Complexe vragen zet je uit bij stakeholder(s) binnen of buiten de organisatie.
  • Je monitort deze uitvraag zodat deze processen ook zo spoedig mogelijk verwerkt worden.
  • Je zorgt ervoor dat we ons als Vandebron houden aan de voorgeschreven regels in de markt. Daar waar nodig pas je interne processen aan en zorg je ervoor dat we compliant zijn aan de regels.

Functievereisten

Wie ben jij?

  • Je hebt 1 tot 3 jaar werkervaring, idealiter in een soortgelijke functie.
  • Je hebt HBO denkniveau. Je werkt nauwkeurig en bent analytisch sterk.
  • Je hebt een hands-on mentaliteit. Je bent communicatief vaardig en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord maar vooral ook in geschrift.
  • Je wilt je verder ontwikkelen en een bijdrage leveren aan het verduurzamen van Nederland.
  • Je bent minimaal vier dagen per week beschikbaar.
  • Je hebt affiniteit met onze duurzame missie.


Wat bieden wij?

  • Een baan bij een ambitieuze duurzame scale-up.

  • Een werkplek in het hartje van de Amsterdamse binnenstad.

  • Carrière maken bij de pionier in de energiemarkt.

  • Veel vrijheid en verantwoordelijkheid.

Nog even geduld en dan kunnen we onze energie weer opladen op kantoor met:

  • Dagelijks een biologische lunch van de Buurtboer en Oma's Soep.

  • Elke vrijdag een borrel op kantoor en maandelijks hangen we hier een leuk thema aan.


Klinkt dit als iets voor jou?

Solliciteer dan vóór 20 juni 2021 door ons te vertellen waarom jij de allerbeste kandidaat bent!





"