" "

Customer Contact Medewerker

Job description

Wij zijn Vandebron

Vandebron is de challenger op de energiemarkt en zorgt voor radicale transparantie. Als klant bij Vandebron kies je namelijk zelf van wie je energie koopt en waar je geld naartoe gaat. Wij pionieren graag, want bij Vandebron ontwikkelen we slimme energietoepassingen zoals 100% groen en slim laden. Als innovatieve Tech Scale-up maken wij de energiemarkt nóg duurzamer. Onze missie is kraakhelder: zo snel mogelijk naar 100% duurzame energie in Nederland.

Hier kom jij terecht

Als Customer Contact medewerker ben jij een allround contactpersoon voor onze klanten. Deze functie combineert Customer Service werkzaamheden met Sales Adviseur werkzaamheden. Een brede, afwisselende, maar vooral klantgerichte rol dus!

In de rol van Sales Adviseur draag je samen met het team bij aan onze groene missie om de energietransitie te versnellen. Samen met je collega’s heb je de taak om onze klanten te adviseren over hun energiecontract. Door hun wensen te achterhalen, kijk jij welk aanbod het beste bij de klant past. Om dit op de juiste manier te doen neem je elke ochtend samen het team en de Team Leads de week door: wat speelt er binnen Vandebron? Welke ontwikkelingen in de markt zijn er?

Daarnaast ga je aan de slag met Customer Service werkzaamheden. Via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en social media stellen klanten vragen over onder andere de opbouw van facturen, hun contract, verhuizingen en investeringen zoals zonnepanelen. Jij staat deze klanten op een sympathieke en natuurlijke wijze te woord. Je beantwoordt klantvragen en adviseert hen op het gebied van verduurzaming.

Samen met een enthousiast en energiek team werk je aan duidelijke doelstellingen met een gezonde dosis humor.

Job requirements

Zo maak jij het verschil

  • Service verlenen en anderen helpen is jouw tweede natuur.

  • Je bent sensitief, kunt goed luisteren en snel schakelen.

  • Je hebt een assertieve en empathische houding.

  • Je bent een sociaal dier en bent nieuwsgierig ingesteld.

  • Je voelt snel aan wat iemand nodig heeft en spreekt dit uit.

  • Je bent niet bang om veel vragen te stellen en iemand te adviseren.

  • Je hebt een proactieve instelling.

  • Je staat achter onze duurzame missie en wil anderen hier graag over enthousiasmeren.

  • Je bent minimaal 24 uur, maar het liefst 32 tot 40 uur per week beschikbaar.

  • Je hebt een MBO opleiding afgerond of bent nog bezig met je studie.


Wat krijg je van ons?

  • Goed betaalde, inhoudelijke en afwisselende baan.

  • Trainingen en masterclasses om jou te helpen je functie zo goed mogelijk te kunnen doen.

  • Genoeg doorgroeimogelijkheden om jouw eigen groeipad te bepalen.

  • Een fijne werkplek midden in het centrum van Amsterdam.

  • Een actieve bijdrage aan de verduurzaming van Nederland.

  • Elke dag een gratis biologische lunch op kantoor en elke vrijdag een borrel

Klinkt dit als iets voor jou?

Bij Vandebron geloven we in diversiteit, inclusiviteit en gelijke carrièrekansen. Wees je authentieke zelf en het is voor ons helemaal oké als je geen geslacht of geboortedatum noemt in je cv. Solliciteer als je net zo enthousiast bent als wij dan via deze pagina. Nog niet overtuigd en heb je vragen? Stel ze gerust via joannelaseur@vandebron.nl.



"