Retentie Marketeer (stage)

Solliciteer nu

Retentie Marketeer (stage)

Je gaat aan de slag met het optimaliseren van klantloyaliteit en -tevredenheid voor optimaal klantbehoud.

INTERNSHIP · AMSTERDAM

Word onderdeel van het Retentie Marketing-team en ga aan de slag met met het optimaliseren van klantloyaliteit en -tevredenheid om voor een optimaal klantbehoud te zorgen. Zo hebben we verschillende campagnes die hieraan bijdragen en zijn we met elkaar elke keer aan het kijken waar we in de customer journey verbeteringen kunnen aanbrengen en hoe we onze retentie-strategie kunnen optimaliseren.

Als stagiair krijg je de vrijheid om zelfstandig onderzoek op te zetten, bijvoorbeeld op basis van Vandebron data, extern marktonderzoek of kwalitatieve klanten-sessies. Met jouw analyses en resultaten kom je tot ideeën voor campagnes die bijdragen aan een betere customer experience voor Vandebron. 

Wat ga je doen?

  • Je onderzoekt hoe we de customer journey van bestaande campagnes en contacten kunnen perfectioneren.
  • Je onderzoekt waar onze pijn - en verbeterpunten in de customer journey liggen.
  • Met behulp van marktonderzoek ga je op zoek naar nieuwe ideeën of verbeter-voorstellen om de klantloyaliteit en -tevredenheid te verhogen.
  • Je voert usability tests uit bij onze huidige klanten, met als doel de gebruiks-vriendelijkheid en efficiëntie van onze online communicatie te testen en verbeteren.
  • Je monitort en analyseert onze klanttevredenheid, door middel van NPS, CES en Reviews.
  • Je werkt veel met ons CRM programma (Salesforce) voor o.a. rapportages. Ook werk je veel met ons Online Marketing programma (Marketing Cloud), voornamelijk voor maken van customer journeys, e-mails en analyses. 

Must have's voor deze rol:

  • Je bent bezig met een HBO/WO opleiding (voorkeursrichting Marketing, Communicatie, Bedrijfskunde of Commerciële Economie).

  • Je hebt affiniteit met onze duurzame missie.

  • Je hebt een nieuwsgierige en creatieve instelling.

  • Je houdt van aanpakken en organiseren en werkt zelfstandig.

  • Je hebt uitstekende organisatorische én communicatieve vaardigheden.

  • Je hebt ervaring met excel en je bent snel thuis in nieuwe systemen (CRM tools).
  • Je bent voor 3 tot 6 maanden minimaal 4 dagen per week beschikbaar.

Wat bieden wij?

We zijn een snelgroeiende scale-up waar je veel kunt leren en als je verantwoordelijkheid neemt, krijg je die ook. 

Wij zorgen daarbij voor een ambitieuze werksfeer, een lekkere bio lunch, verse koffie, een gezellige vrijdagmiddagborrel op ons dakterras, een marktconforme stagevergoeding en natuurlijk de állerleukste collega’s. 

Kortom, een uitdagende stage waar je veel kunt leren over content marketing en waarmee je ook nog eens impact maakt.

Klinkt dit als iets voor jou?

Reageer dan uiterlijk 31 augustus via onderstaand formulier, waarin je ons vertelt wie je bent, wat je doet en waarom je wil bijdragen aan onze missie.